Lancer la session avec votre technicien
Suivez ces 3 étapes pendant que votre technicien est au téléphone avec vous. Prenez votre temps, il vous attend.
1
Téléchargez notre outil
Un seul bouton, rien à régler. L'outil s'ouvre tout seul et affiche un numéro à l'écran.
Télécharger l'outil d'assistance2
Recopiez le numéro affiché
L'outil affiche un numéro sur votre écran. Recopiez-le ici avec votre référence, ou lisez-le simplement au technicien.
3
Cliquez sur « Accepter »
Une petite fenêtre va apparaître sur votre écran pour demander l'autorisation de connexion. Cliquez sur « Accepter » — et c'est parti. Le technicien reste au téléphone avec vous.
Votre sécurité, en clair
- Rien ne se passe sans que vous cliquiez sur « Accepter ».
- Vous voyez tout ce que fait le technicien, en temps réel.
- Vous pouvez couper la connexion à tout moment.
- Nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe par téléphone.